戴森吸尘器问题频发，引起消费者口碑崩塌

不知道你们有没有注意，这几年无论是3C数码还是小家电，选择国产品牌的用户越来越多，在手机方面，苹果、三星等洋品牌在国内的销量逐年下降，华为、小米以及OV开始占有国内手机市场的大部分份额。在鲁大师2020年安卓手机占比的数据显示，华米OV四大国产品牌的份额已经占了国内的81%。

在吸尘器这样的家用清洁小家电市场中，也存在同样的现象，曾经炒得火极一时的戴森吸尘器，这几年的关注度和销量也逐渐被国内品牌所替代。ZDC数据显示，戴森吸尘器在中国吸尘器市场的关注度已经从2016年的34.33%下降至2019年的22%，戴森的品牌关注度逐年下降，取而代之的是国产品牌关注度逐年上升。

就在不久前，国内知名科技媒体驱动中国发布了《2020最不值得入手的小家电产品TOP10》，其中我们一直觉得很高端的戴森无线吸尘器V10竟然上榜，上榜理由为消费者口碑崩塌。这几年戴森产品的口碑逐年下降，到底是因为什么呢？这大概要从它的性能和售后说起了。

戴森这两年在中国市场萎靡不振，其中一个原因就是行业强大的竞争者不断出现，国货品牌在产品性能方面不断赶超戴森，更通过弯道超车的策略，向用户提供配置新型设计和功能的产品，并强调完善的售后服务。

与此同时，作为消费者逐渐意识到，戴森吸尘器产品的质量和它的高昂售价完全不对等。以驱动中国评选的十大最不值得入手的小家电产品之一，戴森V10 Fluffy Extra为例，其最大吸力只有130AW，价格高达3590，而同样性能甚至还要高的一些的国产吸尘器，价格远不及V10。戴森在很大一部分人看来已经成为智商税的代名词。

除了产品力被其他厂商赶超，这几年戴森的质量问题、售后问题也频频发生。2019年，全球权威消费杂志《Consumer Reports》曾发布过一组数据调查："吸尘器5年内的损坏率高达50%，而近一半的戴森手持吸尘器会在5年内损坏，损坏率高于其他任何品牌"，并将戴森的产品从无线充电器的推荐名单中移除。

戴森的质量、售后问题，其实随便在网络搜索“戴森售后”可以发现很多案例，譬如在某东上搜索戴森吸尘器，随便点开一款戴森吸尘器的评价，会让你对戴森这个品牌有个新的认知。评价区关于吸尘器的质量和售后诉声一片，有的用户用了一天就充不去电了，可见戴森的做工多么不认真。

不仅如此，还有网友表示：自己曾买了一台戴森 V8吸尘器，维修4次，还换新过一次，前后换修五次还是出现质量问题，又寄回了售后，最终在第三方的介入下得以退款成功。戴森产品的质量和售后可见一斑，前后维修六次还是出现问题。

而在微博平台上网友对戴森吸尘器的吐槽更是比比皆是，比如这位网友入手吸尘器后产品出现一些小问题，寄回售后检测竟然还要980元的维修费，这费用差不多可以买台像样的国产吸尘器了。于是网友觉得还可以使用就不修寄回。但是，更糟心的事情来了，寄回后的戴森吸尘器竟然不能用了，联系三次售后，至今无果。

戴森吸尘器的质量和售后服务差不是个例，品控和售后服务有诸多问题，让之前购买的用户吐槽不断，这也难怪现在用户越来越倾向国产品牌，一款产品的好坏除了产品本身的质量，售后服务也是用户核心的需求点。在诸多国产品牌崛起的背景下，戴森的产品质量和售后服务跟不上，无非是自掘坟墓。