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導讀:手機現已成為大傢生活中必不可少的用品,通過手機可以聯絡他人,還可以上網瀏覽資訊,而對於電話卡套餐內容以及相關的資費,大傢也是比較關註的。提醒大傢,辦理套餐時一定要清楚的知曉具體內容,以免稀裡糊塗花瞭很多錢。

一男子買瞭一張聯通的電話卡,資費特別優惠,接打電話全都不花錢,可以終身使用,可現在卻被聯通私自更改瞭套餐內容和時限,對此,聯通公司又給出瞭怎樣的回復呢?

機主不知情,聯通公司將套餐時限更改

羅先生傢住河南鄭州,10年前他買瞭一張聯通的電話卡,這張電話卡的資費很優惠,接電話和打電話都是不花錢的,一直可以用到2099年,相當於是終身免費。

聯通客服私自變更套餐,終身免費的套餐隻剩10年?男子怒曝光

最近幾些年,羅先生使用的都是這張電話卡,沒出現過什麼問題,前不久,羅先生接到瞭聯通公司的電話,客服人員說,羅先生現在使用的是2G套餐,可以升級為4G套餐。

聯通客服私自變更套餐,終身免費的套餐隻剩10年?男子怒曝光

羅先生對自己現在的套餐比較滿意,不想升級,對方說,不升級也沒關系。可是通話結束後沒幾天,羅先生收到瞭一條信息,上面顯示,套餐被聯通給更改瞭,原來的免費使用年限到2099年,現在變成瞭2029年。

聯通客服私自變更套餐,終身免費的套餐隻剩10年?男子怒曝光

聯通公司會調查此事,然後給機主一個答復

這讓羅先生感到非常生氣,他把此事曝光給記者,希望記者幫他討個說法。記者和羅先生一起來到聯通公司,工作人員說,需要去核實一下,再給羅先生一個答復,因為在他的印象中,沒有到2099年的套餐,需要去確認一下是一個特殊套餐,還是工作人員錄入時弄錯瞭。

聯通客服私自變更套餐,終身免費的套餐隻剩10年?男子怒曝光

記者問對方,未經過用戶的允許,是否能變更套餐,工作人員說,實名制的用戶,必須要經過用戶本人同意才可以變更。記者通過電話聯系瞭當時給羅先生辦理業務的操作員,對方表示,考慮到用戶的使用,從2G遷轉到4G。

工作人員說,2G轉4G,套餐不變,優惠不變,套餐時限也不變,查清楚後,聯通公司會積極面對,給羅先生一個滿意的答復。

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各大運營商之間的競爭是很激烈的,也給瞭用戶更多的選擇,要想獲得更多的客戶,拼的是服務以及資費,哪傢的服務好、資費低,自然會獲得用戶的青睞。用戶最討厭的就是霸王條款以及莫名其妙消費,不少人遭遇過類似的情況。

如果運營商用這樣的方式套路消費者,最終也將失去消費者的信任。你認為,面對這樣的情況,消費者應該如何維權呢?歡迎留言討論。

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