聯通客服私自變更套餐終身免費的套餐隻剩10年男子怒曝光

導讀：手機現已成為大傢生活中必不可少的用品，通過手機可以聯絡他人，還可以上網瀏覽資訊，而對於電話卡套餐內容以及相關的資費，大傢也是比較關註的。提醒大傢，辦理套餐時一定要清楚的知曉具體內容，以免稀裡糊塗花瞭很多錢。

一男子買瞭一張聯通的電話卡，資費特別優惠，接打電話全都不花錢，可以終身使用，可現在卻被聯通私自更改瞭套餐內容和時限，對此，聯通公司又給出瞭怎樣的回復呢？

機主不知情，聯通公司將套餐時限更改

羅先生傢住河南鄭州，10年前他買瞭一張聯通的電話卡，這張電話卡的資費很優惠，接電話和打電話都是不花錢的，一直可以用到2099年，相當於是終身免費。

最近幾些年，羅先生使用的都是這張電話卡，沒出現過什麼問題，前不久，羅先生接到瞭聯通公司的電話，客服人員說，羅先生現在使用的是2G套餐，可以升級為4G套餐。

羅先生對自己現在的套餐比較滿意，不想升級，對方說，不升級也沒關系。可是通話結束後沒幾天，羅先生收到瞭一條信息，上面顯示，套餐被聯通給更改瞭，原來的免費使用年限到2099年，現在變成瞭2029年。

聯通公司會調查此事，然後給機主一個答復

這讓羅先生感到非常生氣，他把此事曝光給記者，希望記者幫他討個說法。記者和羅先生一起來到聯通公司，工作人員說，需要去核實一下，再給羅先生一個答復，因為在他的印象中，沒有到2099年的套餐，需要去確認一下是一個特殊套餐，還是工作人員錄入時弄錯瞭。

記者問對方，未經過用戶的允許，是否能變更套餐，工作人員說，實名制的用戶，必須要經過用戶本人同意才可以變更。記者通過電話聯系瞭當時給羅先生辦理業務的操作員，對方表示，考慮到用戶的使用，從2G遷轉到4G。

工作人員說，2G轉4G，套餐不變，優惠不變，套餐時限也不變，查清楚後，聯通公司會積極面對，給羅先生一個滿意的答復。

各大運營商之間的競爭是很激烈的，也給瞭用戶更多的選擇，要想獲得更多的客戶，拼的是服務以及資費，哪傢的服務好、資費低，自然會獲得用戶的青睞。用戶最討厭的就是霸王條款以及莫名其妙消費，不少人遭遇過類似的情況。

如果運營商用這樣的方式套路消費者，最終也將失去消費者的信任。你認為，面對這樣的情況，消費者應該如何維權呢？歡迎留言討論。

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