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小米之家完成河南县级市场全覆盖 新零售探索进入新阶段

2021-2-5 43 2/5

顶端新闻·大河报记者 龚旭

1月30日,小米在河南、江苏完成所有县级行政区的小米之家全覆盖工作。截至目前,河南小米之家门店总数已经达到317家,这是继“千店同开”之后,小米在新零售布局上的全新里程碑。

2021年在多地疫情出现反复的考验下已经过去了一个月,小米之家在河南和江苏完成县级市场的100%全覆盖,不仅印证了小米集团副总裁、中国区总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰在2020年立下的flag,给线下市场交出的一份满分答卷,也彰显了小米力推线下渠道、突破线下市场的决心,意味着小米新零售对市场下沉的探索进入了新的阶段。

快速布局河南市场

小米之家探索线下新零售

记者从小米公司了解到,自2020年初小米已经决心将小米之家模式布局到下沉市场,为此小米集团高管自去年中旬启动全国范围的线下市场调研,其中河南省成为首批大范围渠道改革的试点省份。

河南省作为人口大省,人口总数位列全国第三,省内下辖17个地级市、1个省直辖县级市、21个县级市、83个县、53个市辖区,省内的城市经济形态几乎囊括了所有类型。或许正因如此,小米之家在河南省的变革与升级才更加具有独特性和典型性。

本次消灭空白县行动中,在一个月多的时间,小米先后完成了台前、义马、遂平、温县、上街、开封祥符区、新县的覆盖。12月份同开60家新店,1月30日同开38家新店,其力度之大,前所未有。1月30日,小米新县百货大楼体验店开业现场,吸引了众多米粉与消费者到店体验参与互动,现场人气十分火爆,这从一个侧面代表着小米在县级零售市场的第一步已经取得成功。

其实,小米在探索新零售之初,就突破性的确定了“线上线下互动融合”
的运营方式,旨在将电商的经验和优势带入线下零售中,改善消费者的购物体验,将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手中。在这种思路下,如今的小米之家更像是线下的小米网,商品种类齐全,消费者可以在新品上市的第一时间进行体验;在价格和促销方面,小米之家和小米网价格统一、促销活动统一,产品的售价可以在小米网同时进行查询。不光这些,就连服务也是统一高标准,为消费者提供小米专业级的服务。经过几年的发展和探索,今年小米之家升级版也开始出现,近日开业的小米郑州中原路店,就是河南首个“销售+售后服务”一体化的小米之家。

小米之家通过改革和升级,开辟了全新的消费者购物体验,消费者可以通过线上了解产品,再到线下体验,最后自由决定是从线上下单购买还是线下付款提货,整个消费过程不必担心加价、捆绑销售或者信息差造成的商品错选。这种新零售,越来越得到米粉和消费者的认可。

河南市场成功经验

助力小米线下渠道快速发展

河南经济是中国经济的缩影,在河南市场的经验,对于全国市场都有借鉴意义。在这点上,有着多年市场经验的小米对此有着独到的认识。面对河南省人口分布集中和城市经济形态的多层次,小米之家以丰富的渠道合作方式进行覆盖。记者通过走访了解到,如今的小米之家模式,由直营店、专卖店、授权店和卫星店四种类型组成,小米会根据一个区域市场的实际情况,综合衡量,以最符合当地市场条件的店面规模、功能与投资量级进行小米之家铺设。

结合对现有店面的统一升级和标准化培训,如今的小米之家已经完成视觉效果的统一化建设。与此同时,店内的样机展陈、产品体验以及服务也进行了标准化,为消费者创造了高标准的购物体验。今年小米手机能在市场如此严峻的情况下实现了正增长,小米之家成为功不可没。

刚刚过去的2020年,对于线下实体是一个严峻的考验,尤其是在受制于店面成本、人员成本以及建店周期等因素的影响,线下渠道经营“压力山大”,对于很多行业从业者来说,线下渠道建设已经成为“勇敢者的游戏”。

如何把这个勇敢者的游戏玩出更好的效果,是小米渠道改革努力的方向。小米河南分公司相关人士表示,线下渠道面临压力是不争的事实,同时这也是头部品牌整合市场的机会。针对河南市场的实际情况,小米为合作者提供了多种帮扶政策,除了经营能力方面的培训交流帮助,对于店面升级所需的设计服务、展陈支持、家具设备以及开业活动等,小米对合作者进行了有针对性的帮扶,使得新开业的小米之家开业在区域市场形成了影响力。

当然,开业仅仅是小米帮扶合作伙伴的第一步。对于合作伙伴而言,后期的经营帮扶更重要。毕竟对于大多数下沉市场的合作伙伴而言,基于互联网市场的先进经营管理模式是一个新事物。小米通过派任店长的方式,将先进的经营和管理方式赋能于合作伙伴,帮助合作伙伴提高运营效率,提升消费者认可度。同时,通过引入零售通等工具,帮助合作伙伴加强了对货品和零售价格的管控,保障了他们的核心利益。而在经营中,则充分发挥小米企业的互联网电商基因优势,在一些特殊节点,促进线上线下促销活动融合,给消费者带来更为优质的购物体验。

面对新的十年,小米新零售的探索之路并没有结束,如何实现门店、体验口碑和高效率经营三者之间的正循环,是小米接下来要面对的核心挑战。不管结果怎样,卢伟冰那句承诺值得米粉期待,“未来一年,让每个县城都有小米之家,让每个米粉身边都有小米之家”。

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