科技赋能 当当“智慧”推广全民阅读

随着科技进步,大众的生活习惯也在悄无声息的发生着改变,手机支付、智能机器人、自动驾驶、人脸识别、网络获取信息,这些都是数字时代赋予大众便利的产物。

“数字化、数据化是这个时代的特征。所有的企业都要拥抱数字、拥抱这些数字和数据带来的驱动。实体经济是不可能不靠数据和数字的革命进行升级换代和向前推进的。”,10月24日,当当网执行董事、联合创始人俞渝现身2020中国数字经济高峰论坛,并在“后疫情时代的数字经济”主题论坛中如是说到。参与数字经济领域行业的顶尖盛会,当当网就图书领域在新兴技术下的应用与现场多位专家进行了深入交流。

众所周知,在科技不发达的时代,纸质书是大众阅读的唯一方式,而随着科技的不断进步,在数字化的时代,阅读的呈现形式越来越多,比如手机上随时随地可以打开电子书,睡前可以看几页纸质书,还可以戴上耳机听几段有声书,科技手段正在让阅读变得越来越便捷。

“把阅读这件事情做好,一直是当当的愿景和使命”俞渝说。20年前,作为新技术和传统行业结合的产物,当当将互联网技术与图书行业进行深度融合,为大众带来了更加便捷的买书阅读方式。多年图书领域深耕,也为当当带来了优质和庞大的客户群体。据资料显示,2019年当当图书累计注册用户达3.5亿,全年活跃用户数超5000万,而当当被这庞大用户群选择与其对科技建设的高度重视密不可分。

据俞渝介绍,“这些年当当在技术、智能上进行了持续投入,秉承“统计为先,数据导向,场景开花,碎片链接”的理念,深化阅读场景化变革、深度对接用户,推动全民阅读。”为解决商品更快送达顾客手里的问题,当当技术团队近两年自主研发了WMS/TMS运作体系,以20年的销售数据为大数据基础,搭建数据模型,实现智能仓储和智能配送。智能仓储方面,WMS技术引入使当当实现智能采购、智能存储、智能拣选、智能联仓、智能匹配个性化定制服务。智能运输方面,TMS技术通过个性化配送、智能化匹配物流资源等,让当当可以在三通一达+顺丰+落地配这样几乎全国最复杂的发送体系中,动态调整运输数量和最合理路由,获得行业强有力的成本优势。
WMS/TMS运作体系两相结合,提高了货物位置的精准性,使得当当在同等单位面积可以存储更多商品,大大提高了订单满足率,和发送效率。

除此之外,当当还重点发力提升智能客服、数据决策、算法学习等。这些硬核运作技术的升级,为当当带来了整体生产效率的提高。

目前我国的国民阅读率、人均图书拥有量、家庭藏书量均远远落后于发达国家,阅读现状不容乐观。第十七次全国国民阅读调查结果显示,2019年我国国民人均阅读图书4.65本,人均每天读书时长为19.69分钟。而一个国家国民素质的高低与读书有着直接关系,全面推动全面阅读,构建美好的书香社会已是中华民族文化传承的必然之需,将成为国家繁荣和民族强大的巨大动力。针对此,俞渝表示,“中国的文化、文字有独特魅力,阅读能锤炼人深度思考的能力。因此,推广全民阅读,是当当和我的愿景和使命。”

“拥抱阅读、拥抱数字化改革,在数字化改革中间企业才能走得更长更远。”当当通过20年累积的大数据,为技术分析提供海量的用户基础,针对人的特点、商品的特质,形成用户画像和商品化标签,优化人与货的链接,把“对的商品”推荐给“对的人”,从各种更精准、碎片化的场景中研究顾客的表现,从而找到更有效的触达方法,潜移默化的影响大众的阅读习惯,这些都是当当对数据这个“新武器”在数字时代下的应用表现。

全民阅读是时代的趋势,不管是纸质书还是电子书都不会消退。当当作为一家走过20年的电商老兵,深知只有科技才能改变命运,未来当当将会一如既往的拥抱新技术,以科技赋能加码图书领域,满足消费者的更加多元化需求。