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导语:随着社会的发展，如今的新兴行业也越来越多，面对互联网时代的浪潮，无数商家也是屏息凝神，唯恐在竞争中落于下风，成为公众口中的前浪。为了吸引顾客来消费，很多商家都会不定期举办活动，在价格或赠品上提升亮点，但有时顾客意外中奖以后，在兑换奖品时，却容易和商家产生矛盾。
河南的李先生在饭店就餐时，购买了几罐崂山啤酒，打开后发现自己竟然中了大奖，花3元钱凭获奖码就能买500听的啤酒，这让李先生和朋友都很高兴，赶紧找来商家准备兑奖。在兑奖时商家却表示中奖是中奖了，但是已经没办法兑换了，因为活动早就结束了，这样的理由让李先生难以接受。
随后李先生选择联系崂山厂家，确定活动是否还在，对方则表示活动还在进行中，任何售卖崂山啤酒的店铺都是可以兑换的，但同时也告诉李先生，奖品并不是500瓶啤酒，而是指500ml的啤酒。本以为商家无法解决的事情，厂家能给出满意回答，结果却没想到，厂商负责人给出的理由，更加的令人感到魔幻了。
不仅李先生无法接受，网友在看到厂家的回应后，也都纷纷吐槽了起来。网友都表示难道自己的认知出现了问题，什么时候听和毫升可以混为一谈了，两者怎么看也不像是同样的叙述单位，不得不说厂家的回应也是相当敷衍了，因此才会引起大家的调侃。
面对公众的质疑，恐怕厂家也无法继续推诿，会认真的解决李先生遇到的问题，提出双方都满意的解决方案。
其实因兑奖跟商家出现矛盾的事件，并不在少数。乐清市的陈先生在超市购买饮料时，就发现自己中了大奖，但是在返回店铺去拿奖品时，营业员却以政策了解不清楚为理由，拒绝为陈先生兑换奖品。双方因此还产生了争吵。
气愤之下陈先生直接向当地市场监管局反应了此时，在工作人员的协调下，超市负责人承认了自身错误，并且令当时的营业员给陈先生道歉，还表示出现问题是超市管理不当造成的，后面会加强对超市工作人员的管理，并且承诺给陈先生相应的补偿，双方的矛盾这才解决。
结语:商家想要通过奖励活动，来吸引顾客积极的消费，本来是行业里相当正常的事情，但正是这种虚假宣传、厂家不作为、糊弄顾客的例子出现，才导致商家和顾客之间的信任越走越远。在做出特色的同时，商家也要注重自身问题，从诚信和质量方面下手，努力提升客户的信任感，才是商家长久发展的根本动力。
部分消息来源:北京晚报
编辑/责编:刘一刀
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