“新零售云店”：品牌的私域零售大本营

今年的新冠疫情零星散发，趋势扑朔迷离，大量企业的线下零售业务受到极大冲击，纷纷向线上销售转型。

就在去年，"云店"模式被屈臣氏官方云店带火了。

屈臣氏的经营管理能力一向一流，在疫情期间快速反应，联合数字化服务商—商派shopex打造了「O2O云店」新零售模式，打通了线上社交零售和线下连锁零售业务，再通过私域会员运营和直播带货等方式自救。

屈臣氏官方云店在上线半年后，销售额突破5亿元，预计全年销售业绩会突破10亿元，还挤进了全网小程序Top50、美妆个护品类当中的Top1！

那么应该如何构建完整的"私域零售业务"闭环，实现线上线下业务融合呢？以屈臣氏官方云店为例，一期主要打造了5个重要功能：【1】同城快速配货。【2】逛街免提送到家。【3】一小时闪电送达。【4】在线为顾客提供咨询服务、线上预约等。【5】异地下单提货。

如此一来全国的店铺和电商仓变成了"前置仓"，并将商品库存打通、会员服务打通，导购在线化服务，消费者可以享受到社区式的超便利购物体验。

新零售云店不断发展，已经集合了品牌的导购业务、会员业务、门店业务、分销业务、内购业务，再通过运营中台对接了天猫和京东等公域平台，成为系统性经营品牌私域零售业务的大本营。这样一套组合系统，真正实现了线上线下"人、货、场"无缝连接，让购物更加个性化自由化。

因此在后流量时代，越来越多的品牌客户将直营的私域零售业务转移到新零售云店平台，开始系统化经营，进行社交零售业务创新。

新零售云店的5大业务中心分别是运营中心、销售中心、促销中心、结算中心、分析中心。5大业务中心遵循的是一个完整的私域流量业务经营闭环逻辑。

【1】运营中心 ：公域流量重在变现，私域流量重在运营增长。云店运营中心的流程逻辑就是从导入品牌的私域流量池到反哺线下，整体上一气呵成。其次通过拼团秒杀、红包任务等社交裂变方式扩大私域流量池，线上线下联动营销，实现线上私域流量反哺线下，帮助门店带来更多客源。

【2】销售中心：新零售云店支持多终端、BBC加O2O等多层级结构的业务模式，具备多终端多模式成交转化。

【3】促销中心：新零售云店系统推出多样的促销方案在各个场景中的灵活设置。

【4】结算中心：支持各类场景支付，收付款流程和利益分配明晰，大大提高经营效率。

【5】分析中心：新零售云店直接对接腾讯有数可以及时获知自己的经营状况，数据公开透明。

新零售云店本身也有多个版本供不同需求的零售企业使用，系统功能日益丰富强大，除了屈臣氏，不同行业的各大零售企业也通过新零售云店发展了不同的业务模式，探索出更适用于自身的私域流量运营打法。