齊傢網營收口碑雙下滑上市公司究竟是如何作死的

原標題：齊傢網營收、口碑雙下滑，上市公司究竟是如何“作死”的？

投稿來源：阿羊羊羊

對於大公司來說，上市就意味著該公司可以在風光之時憑借源源不斷的資金，供其進一步擴大經營，口碑不斷上升，客流源源不斷。但同時，如果該公司經營不當，也會讓本已上市的公司一蹶不振，空有上市的名頭。

齊傢網就是這後者之一。齊傢網2007年成立，2013年收購東方傢園19傢門店，2015年完成D輪融資，2018年在港交所順利上市。展望從成立到上市的這短短11年，齊傢網貌似都如一頭猛虎直取傢裝“高地”，前途不可限量。但讓股民失望的是，草草上市的齊傢網，果然暴露其外強中幹的事實，在傢裝這條賽道上狂跌不止。據資料顯示，其各種問題頻現，導致消費者口碑極速下滑，輝煌景象彈指即逝。

一、經營模式不正確，營收、毛利均下滑

從齊傢網2019年的財報中就能看到，其現金流同比縮水瞭將近50%之多，年內溢利更是達到瞭5081.9萬元，這相比去年同期的7.45億元，足足下滑瞭93%。更值得關註的是，該公司的應付賬款達到瞭5.1億，同比增長瞭34%，這些賬款該付給誰？應付賬款期多久？為何遲遲未付？都值得深思。

齊傢網除瞭現金流大幅縮水、應付賬款大幅增長外，銷售與營銷廣告的開支方面也存在著巨大問題。2019年這方面的開始高達4億元，比去年同期直接提升34%，雖說上市公司提高廣告支出宣傳口碑，提高知名度的做法無可厚非，但齊傢網的商業模式是做平臺，推廣費大多來自合作夥伴的“推廣位”，它的重點應該放在與消費者良好溝通、提高產品和服務質量上面，而不是偏離平臺存在的意義，不顧成本一昧攫取用戶流量，這樣的最終買單者還是入駐的企業和廣大消費者。看來，如今的齊傢網還仍然停留在用營銷推廣和打價格戰的方式，搶占其他同行業市場。

二、工期拖延、材料加價，服務質量難過關

齊傢網是如何外強中幹的？這是一個值得深思的問題，在網上各個平臺一搜，關於齊傢網的各種差評鋪面而來。首先就是工期嚴重拖延，有消費者反映說合同上三個月的工期，一直拖瞭半年都還沒完成，裝修隊長給出的理由就是材料沒到，但這不是該提前準備好的東西嗎？

然後材料員也會“憑空消失”，找不到人。其次還會在裝修過程中隨意加價，預算不準確是經常的事情，如果不同意加價，那工期就隻能無故延後，即使是裝修之後也的質量不會讓人省心，多位消費者都反饋說未達到預期，偷工減料。

三、消費者反饋無門，售後服務差

在消費者的售後問題上，齊傢網也是做得相當不到位。如果出現問題想找齊傢客服進行溝通，要麼就是找不到人，要麼就是把投訴內容發給裝修公司就不管瞭，沒有任何的反饋更沒有跟進進度，完全不顧消費者意見。人說得民心者得天下，貌似喜歡裝睡的齊傢網並不想懂這個道理。隻顧著買流量，但鋪天蓋地的投訴和差評，隻會讓齊傢網花瞭十餘年建立起來的良心口碑和信譽，短時間內迅速崩塌！

可見，齊傢網披著上市公司的皮囊，卻做著諸多讓消費者和合作方痛心的事情，用大肆的營銷和推廣來掩蓋消費者們的投訴和網頁負面信息，而無視消費者真正需要解決的問題。傢裝行業本就靠良好的口碑和優質的服務質量而生，但剛上市的齊傢網自己卻開啟瞭寒冬模式！