未來供應鏈什麼模樣京東集團副總裁林琛詳解三大特征

今年的疫情對全球經濟產生瞭巨大的沖擊，也讓人們認識到：哪個國傢和企業的供應鏈能力越強，其應對疫情等“黑天鵝”的能力也就越強。

作為擁有國內先進零售供應鏈的企業，京東在疫情期間仍保持瞭穩定運營，做到有貨還能快送，成為表現最好的企業之一。

京東的秘訣是什麼？未來供應鏈的發展方向是什麼？9月7日的復星FC2M大會·全球生態供應鏈峰會上，京東集團副總裁、京東零售集團生態業務中心負責人林琛發表瞭“以需求驅動為核心構建供應鏈新生態”的主題演講，給出瞭答案。

林琛介紹，京東經過17年的積累，打造瞭規模龐大且復雜的零售供應鏈體系：4億多活躍用戶，500多萬自營SKU，數十萬品牌商傢，佈局700多個倉庫，並且把庫存周轉控制在34天，91%的自營訂單24小時內送達。

面對疫情期間的壓力，京東供應鏈仍然表現出良好的彈性。在局部地區封路封倉、需求結構失衡的情況下，京東動態調整倉網線路，保障倉網及物資的穩定運轉，提供瞭2.2億件、29萬噸民生物資，全渠道履約平臺支持300多個城市6萬多傢門店，為居民提供日常生活用品的配送。

京東在日常運營和疫情下的優異表現，源於多年來依托物聯網、大數據、人工智能等技術，不斷升級智能供應鏈和智能物流等核心能力。當前京東還在持續增加新基建的投入力度，為社會提供高效、可持續的供應鏈解決方案。

林琛認為，在今年國傢大力推進“雙循環”經濟發展格局的背景下，京東供應鏈服務於多端多場景的零售商業形態，可以有效提升社會供應鏈的流通效率，推動產業鏈協同創新，為新經濟格局的形成起到“渦輪增壓”的助推效果。

“未來的供應鏈將是需求驅動、開放協同和敏捷響應的供應鏈。”林琛提出這一觀點。

林琛認為，未來供應鏈將聚焦於加強用戶需求的洞察能力，擴大供應鏈協作節點的廣度與深度，優化供應鏈協作節點之間的聯動效率，從不確定中尋找確定性，從而提升整個供應鏈的效率和敏捷性。”對於如何構建面向未來的供應鏈體系，林琛提出瞭上述觀點。

需求驅動能力方面，京東瞭打造瞭C2M新品反向定制平臺，基於京東零售海量的用戶數據，深度洞察用戶需求，通過新品開發、工業設計、仿真試投、京東首發和精準營銷等環節，為品牌商新品開發乃至爆品打造提供瞭一條創新路徑。

開放協同能力方面，京東供應鏈不僅僅是把參與者串連在一起，而是通過數據開放、流程開放、能力開放，協同相關產業的上下遊價值鏈，實現同頻共振。

敏捷響應能力方面，京東通過數字流程、數據聯動、智能決策的手段，結合大數據技術和人工智能算法，驅動業務流程數字化、自動化、運營決策智能化，可以有效提升供應鏈的響應效率、執行效率和決策效率。

目前京東在打造“以需求驅動為核心構建供應鏈”方面已進行瞭諸多成功的實踐，具備瞭成熟的商業模式和開發能力。

以“洗衣凝珠”這一新品為例，京東基於C2M平臺輔助品牌商圍繞定人、定量、定價、定款四個環節進行新品設計。先通過大數據構建用戶畫像，鎖定瞭職場白領的女性用戶；再根據人群特征測算增長空間：如果潛在用戶全部轉化，將達到15倍的銷量增長；然後結合仿真試投進行定價分析，發現0.4-0.9元/顆更容易接受，61-80元的潛力更大，從成本上考慮，需要將克重控制在配送費的首重范圍內；定款方面分別設計瞭中高端款和低端款。首批上市的3款C2M新品洗衣凝珠銷量排名進入品類前10，在衣物清潔品類的銷售占比由3%提升到8%，成為品類下增速最快的細分品類。

在“母嬰冰箱”新品打造過程中，京東通過大數據洞察發現，今年疫情後，消費者對於食品日用品的安全意識越來越強，尤其是母嬰傢庭。從用戶的搜索分析也可以看到，用戶對於保鮮、殺菌、微晶、凈味、幹濕分儲等實用性功能的訴求不斷上升。京東據此積極推動品牌商打造以健康、殺菌為賣點的母嬰冰箱，通過新品智能仿真平臺進行試驗，發現健康可視化、殺菌的功能確實吸引瞭大量年輕媽媽的關註。新產品上市後，該系列產品6月銷售額同比提升4倍以上。