深思: 互联网时代的老年人

连日来，湖北又登上热搜，这次不是因为“新冠”，而是因为行政服务。

先是11月21日，94岁老人被抬到农行进行人脸识别。视频中显示：为了激活社保卡，这位94岁的老奶奶被家人托举在窗口前，膝盖弯曲，勉勉强强进行人脸识别。看上去老奶奶身材矮小，走起路来也不是很利索，一步一步在家人和工作人员的指导下完成识别，看上去十分让人难受。

紧接着11月23日湖北宜昌有网友爆料：一名老人独自冒雨前来社保局缴纳医疗保险，被告知拒收现金。工作人员告知老人：要么告知亲戚，要么手机支付，只有这两种方式。老人有些不知所措。据消息称：老人给子女打电话，他们都说没有时间。一时间，老人满脸无助。

这不禁让我们感慨，互联网时代究竟是便利了还是麻烦了？是为了服务一部分人还是服务全人类？不能享用互联网的那部分人究竟该何去何从？作为子女的我们，该如何来帮助我们年迈的父母？

一、互联网时代究竟是便利了还是麻烦了？

凡事都有两面。互联网带来的变革也是双刃剑。

对于我们年轻人来说，无疑是便利的，一部手机几乎可以全部搞定，坐车，超市消费，医院挂号，缴纳各种费用等等。对于相应的行政部门也是大大简化了他们的流程，从中也避免一些舞弊的行为。

而对于上了年纪的老人来说，他们则是被飞速发展的时代远远地抛在了后边。对他们来说，互联网给他们带来的是更多的不便利。因为不会，因为不了解，而显得茫然无助，更有甚者是惧怕。惧怕被整个时代抛在了身后。

跟随互联网而来的还是有各种各样的诈骗，花样百出，真是让人防不胜防。这些都需要我们广大民众“长点心”呐。

二、互联网是服务一部分人还是服务全人类？

互联网是为了给人类带来便利而产生的。既然是为了便利，那便不能是某些人的福利，而是全人类的公利。

面对着一些无法使用智能机的老人时，作为行政服务部门，也应该制定相应的措施，特事特办，让工作人员在规范内自主灵活的去操作，而不应当为难老人。

我们通常说的：制度是死的，人是活的。制度的本意是为了规范工作，工作也是为了服务民众，给民众提供便利，而不是给民众设置诸多障碍。

三、不能享用互联网的那部分人该何去何从呢？

上面两个事件爆料后，相应部门也是做出了整改，相关的工作人员也都是采取了相应的措施，不管是向老人道歉也好，还是上门服务也好，都体现了各部门也是认识到自己工作的死板。

其实面对着这样的老人，只要我们多想一点，老人们的生活就会方便很多。

而这方面，我们在应对新冠疫情时不少车站都作出了很好的尝试。

像郑州，青岛火车站的入口处都设有老人专用通，为不能使用智能机提供健康码的老人服务。

医疗机构可以开通人工挂号，绿色通道，而不是只有网上预约

做好独居老人的登记，如遇特殊事情，可上门服务……

作为普通人的我们能做些什么呢？

今天双十一期间，一00后店主开通的新业务-帮助老人进行新旧手机资料的转移。为此，他还专门制作了一个简单易懂的指示牌。引导顾客按照步骤下载用于转移资料的QQ同步助手APP,就可以自助完成资料转移，有遇到不会操作的，也会主动帮解决。老年人纷纷表示：帮了自己大忙了。

在现行社会发展下，我们每个人都可能成为被时代抛下的人，而不得不面对生活的窘境。而社会应该是一个包容的，充满温度的大家庭，对于这样的群体，我们应该给予更多的体贴，关注，不论是为了现在老人，还是为了将来老去的我们。

四、作为子女的我们，该如何来帮忙我们年迈的父母？

作为子女的我们，身上承担着各种角色，而我们常常忽视的就是作为子女这个角色。总是感觉时间还来得及，其实有些事还是要趁早做。

网络已是时代所需，不会使用网络已昭示着与时代的脱节。面对日渐老去的父母，我们除了陪伴，还需要付出更多的耐心，手把手教会他们使用属于这个时代的工具，让他们融入这个飞速发展的时代。

总而言之，时代的飞速发展需要每个人的参与，同样也是服务每个人。作为老年人，同样可以以他们的方式参与到这个大家庭中，拥有他们自己的精彩，而不是被时代抛弃。