运营逻辑及指导技巧电商人员工作职责及组织架构分解

一.电商人员工作职责

电商人员成本是指企业在一定的时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。

电商人员包含了店长（运营总监或副总）、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务。

我们可以把电商人员的规划统一分配下如下图所示：

一.店长（运营总监或副总）:

1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广，确定平台建设方案并落实实施；

2.了解用户，能不断调整平台栏目的建设，把控网站社区内容的方向、质量与适用性；

3.关注用户体验，善于用户分析并把握用户需求，不断提高网站价值和用户粘性；

4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成；

5.负责运营团队的管理与激励，协同其他部门共同达成平台运营目标。

二.设计美工：

1.负责电商店铺整体装修及布局；

2.负责店铺页面素材的制作和美化加工；

3.美化、加工、精修、优化单品主图；

4.负责整体店铺产品上架；

5.负责产品的包装设计logo的制作；

6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整；

7.效果跟踪：整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计；

8.总结分析：一是从设计角度，美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报，二是研究目标人群需求特点，制定详情页文案策划工作。

三.文案策划：

1.负责公司的网站主题活动策划，以便设计美工网站更新；

2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼，以便设计美工详情页的描绘；

3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作；

4.软文推广： 配合完善传播方案，配合完善传播主题，负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;

5.新品活动策划：编制具体的市场广告促销方案，文案创意方法、工作方法的总结整理，成功广告案例的收集整理；

6.品牌故事撰写：在项目〔品牌〕服务的过程中，配合广告策略，与创意设计根据策略完成广告(影视、平面、广播、网络)的创意表现。