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新基建浪潮下,toB型企业的数字化转型之路

2020-11-22 27 11/22

新基建浪潮下,toB型企业的数字化转型之路—读《从1到N》后的浅思考诚如《从1到N》一书所言:数字化绝不是一个APP或一些模型算法,它也不仅仅是关于技术和IT,它更关乎企业的整体转型——重新定义客户价值主张、增值流程、员工的思维和工作方式,以及崭新的文化理念。同时结合这几年学习陈春花、彭剑锋等几位老师的课程及系列丛书,并和《从1到N》结合进行“提取公约数”。总结出以下toB企业的六方面认识:一、思维升级:数字化转型是一场认知升级数字化转型涉及企业战略、组织、运营、人才等一场系统性转型与创新。数字化不是首席信息官的责任,而是企业一把手及公司所有管理者及员工的共同变革与创新的责任。以广联达为例,公司领导亲自发起“数字共学共创”,并鼓励全员上传心得,激发一场公司内一场认知升级。图:该参考图片来自网络,在此感谢!
二、产业/业务升级—数字转型是破界、融合与生态重构数字时代的典型特征就是破解、融合。行业边界的是传统经济学概念,而数字时代已经破除了这种边界。《从1到N》书中也列举了互联网汽车、数字化医疗、数字化物流和数字银行等,可以看出传统产业和数字产业之间在深度融合,并重新定义价值生态。值得注意的是建筑业和数字产业的边界也在融合破界,广联达科技有限公司提出了“数字建筑”的概念,用BIM和云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等信息技术引领产业转型升级的业务战略,也是通过数字产业和建筑业的融合,找到新的“创新引擎”。图:该参考图片来自网络,在此感谢!
三、价值引领—数字转型要有基于价值引领的数字领导力企业家和企业管理者对数字化转 型要向战略导向转型,要重塑数字时代的使命与激情。以广联达为例,不仅在行业率先提出可“数字建筑”的建筑业数字化转型战略,更提出了“传统产业+(三全.三化)=新产业”的普适性发展公式,提出让每一个工程项目都成功的目标。其不仅是站在公司的角度,更重要的站在全行业的发展角度。 图:该参考图片来自网络,在此感谢!
四、数字营销——数字转型要有完善的与客户的数字连接交互体系《从1到N》特别强调“以客户为中心,客户旅程的数字化”。同时也列举了新零售的“人货场”、数字银行的“打造全渠道的一体化体验”等。都在通过数字化的连接交互系统增加与客户的互动交流、让客户可以更好的感知公司的产品与服务及企业的价值。图:该参考图片来自网络,在此感谢!
需要打造全渠道、多触点的数字营销体系。营销作为一个企业与客户价值交互的过程,未来的数字时代将更加强调“数字化价值感知与交互”。(1)一是打造数字营销展示系统。如线下的总部展厅、分布展厅,也包括建立IPD端观察的“云展厅”,全国的客户登录就可实时浏览公司的各种解决方案和成功案例场景。(2)二是品牌的体系化、数字化、可视化和体验化。企业与客户之间通过实体渠道、手机、社交网络、移动终端等多个渠道建立联结,面临着体验一致性整合的压力。2B型企业我们不仅要重新梳理公司的品牌资产,形成新的统一的体系。同时也将积极利用新的数字化、可视化表达方式,并通过多元内容体系和数字渠道促进传播。(3)三是还应积极推动公司的各种营销活动数字化,如:峰会、各种峰会、各种沙龙论坛,建立集成各种广义客户画像。(4)建立客户画像库。创建360度客户画像。将各种渠道获得的客户的数据和信息在内的所有资料,形成360度客户画像。(
5)打造支持全渠道数字营销的云中控平台,让营销“上云”。 五、组织变革——打造知识与数据双轮驱动的智能化《从1到n》提到了“敏捷型组织”只是强调了来了未来的数字组织的某一个特征,感觉所谓的敏捷是在一定前提下的“敏捷”。还缺少几个能力:
(1)中台能力。中台既是技术能力概念,又是个管理能力概念,又是个业务能力概念…例如:技术架构的语言场景下叫PAAS,在产品架构的“云十大数据十端产品”,业务架构的语言场景下叫“大平台小前端”、在组织管理学的时候叫平台赋能, 未来的组织将按前、中、后台划分构建的平台化管理模式带来的智能组织形态,前台部分一定要强调敏捷,而中台部分则是更多的是一种能力的建设。
(2)知识与数据双轮驱动的智能组织。未来的数字企业一定是个“泛人工智能体/群体智能体”
,需要把原先分布在角落的“专家、各部门知识及数据”分别聚合在一个“平台”上,形成“知识的分享/交叉/相互学习、数据的交叉/模糊算法”,“知识+数据”的双螺旋平台,才能形成企业的自进化,智能决策,形成“数字企业到智慧型企业”。(3)打破组织边界,外部组织资源内部化,群体创造、与客户在线交互等。图:该参考图片来自网络,在此感谢!
六、体系规划——数字转型要有完善的运营规划与执行措施数字化不仅是信息的数字化,更重要的企业运行和业务的数字化。《从1到N》中列举了大量接地气的落地路径。从大处着眼、全面思考创建数字化的转型计划;建立完善的数字化运运营系统,包括发展快速概念迭代的能力、建立以数据驱动的里程碑运作机制、将预算与里程碑挂钩;并以速度为指导原则进行规模化推广。书中更是列举“数字化建设—运营-移交”(DBOT)的方法。一起打通数字化思维的“任督二脉”,人人成为“数字产业热人”

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