微信被封多次申訴無果深圳男子從騰訊公司跳樓身亡誰的錯

#騰訊公司#

今天看到這條新聞,也是震驚瞭,微信的價值確實不可比擬瞭,對於個人真的非常重要,這樣頻繁的封號真的好嗎?

深圳21歲男子從騰訊公司跳樓身亡:微信號被封多次申訴無果,騰訊出於人道主義給瞭15萬。

8月25日,廣東深圳,一市民反映自己弟弟因微信被封號影響做生意,多次申訴無果從騰訊公司墜樓身亡。其哥哥表示,由於弟弟想問清楚原因,但是微信一直是機器人回復,搞得非常煩,去瞭騰訊又找不到人,目前騰訊出於人道主義給瞭15萬。警方給出的答復,是其弟弟在網上涉及色情聊天被封號。騰訊一內部人士表示,其弟涉違規被封幾日後可解禁。

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微信今年變得格外嚴格,很多人的微信都被封掉瞭。大致總結下原因如下,方便大傢閉坑。

1、捆綁加人機器人的微信。這是最會被封的,很多公司運營社群,為瞭方便是會需要機器人來配合的,但是這也是微信最不能容忍的,一旦發現是機器人在漫天加人,然後綁定的微信,會被立馬封掉。申訴需要多位好友配合,也是麻煩。所以,千萬別用自己的微信大號,捆綁社群機器人。

2、發佈違規內容的。這就是很顯而易見瞭,肯定是一經發現,申訴也是無果的。新聞中的深圳男子,可能就是觸犯瞭這條。

3、每天加新好友的。現在微信嚴禁那種每天在社群中加人的微信,每個微信都有加人的額度,一旦超過這個數量,就會嚴重警告瞭。如果是頻繁加人的微信小號,有的隻加個一兩個人,就會有提醒瞭。多次如此,還影響視頻號的申請(給你不開放視頻號)。所以,以後加人還是需要降低頻次,維護好現在的微信好友。

大致原因就這幾點,大傢平時多註意。現在我們來吐槽下現在的客服。這次事件,騰訊客服就是一大痛點。不知什麼時候起,客戶都開始用機器人瞭,尤其互聯網公司,對於他們來說確實是方便瞭,人力成本也下來瞭,但是有的問題機器人可以解決,有的問題機器人根本沒法解決,並且會起反作用,用戶體驗超級差,往往讓人惱羞成怒。

現在的互聯網公司,基本沒有人工客服,人工客服根本就打不進去,不停的讓你撥號,簡直就是敷衍的態度。天天提倡用戶體驗、說用戶體驗至上的互聯網公司,有幾傢的客服是讓用戶很滿意的,用戶體驗做到極致瞭嗎?

電信公司也是如此,聯通做得是最好的,移動和電信兩傢,明顯體驗不夠好。

真心希望我們的互聯網公司,重視客服,別讓用戶打一次失望一次。別整天高喊用戶體驗,到最後客服卻沒有一個真人。

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