长城宽带无法上网，多次反馈客服但无人处理

宽带2019年4月份装，有效期两年。从2019年7月开始就开始间歇性断网，期间有多次反馈但无人处理（请看图片投诉记录）。从今年5月份开始直接断网无法使用，多次反馈客服并且打了投诉热线，依旧没人处理。长城宽带收了钱，但并没有给出相应服务，并且对于消费者反映置之不理，欺诈消费者。