一卡通自己开始行程

下地铁用苹果手机钱包中的北京一卡通刷卡成功扣费，但是马上就显示“行程中-公交车”（根本没有上公交车）。希望一卡通能够给予解释，并解决问题。一卡通的申诉界面没有这个申诉选项，没上公交车，但是显示“行程中-公交车”