回收宝竞拍平台购入有问题手机，商家不予处理

我于7月27日在回收宝购入一台iphone8plus 二手手机，收到货后发现手机没有串号，不能正常激活进入系统，申请售后寄回复检回复手机可以是好的。估计手机是偶发故障，商家不予受理。当是收到手机是留有照片，内行人一看就懂是手机基带丢失。导致无法激活。希望得到帮助