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网友投诉华为:客户服务中心不履行三包服务 态度恶劣

2020-11-15 28 11/15

网友投诉华为:客户服务中心不履行三包服务 态度恶劣


黑猫投诉

11月08日 15:00关注

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投诉对象:华为终端客服

投诉问题: 三包问题

投诉要求: 赔偿,道歉,改善服务,维修

涉诉金额: 1600元

11月7日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:2018年11月购买手机,2019年8月份质量问题当地售后更换主板后,出现大量氧化白点。11月6日前往中山南路华为售后中心检测维修。接待人员态度十分恶劣,在保期内不愿意更换后壳,而且经过店里人员确认,白点非人为造成,表面很光滑,没有剐蹭,耽误了2个多小时,种种刁难,不予履行三包服务,售后电话后打来,一味强调单方面没有问题,要求消费者另外花钱更换手机外壳,严重侵害消费者合法权益,要求华为售后履行相应更换义务,相关人员给与道歉!维护消费者合法权益!商家电话:17751920***或051685699*

@华为终端客服 回复:您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。

截至11月8日发稿时,此时在黑猫投诉后台暂未有其他进展。

投诉详情:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348035747/

黑猫投诉江苏站入口链接:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/

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