缴费了却未报名成功 要求退费一直拖延只退考试费不合理

今年六月底在龙德教育武汉校区报考了健康管理师的 考试 目前通过报考网站皆未查到我的准考证 回忆这几个月来 网上的老师从来不积极主动问你任何信息 严重怀疑根本就没提报资料 机构那边老师一直说是疫情原因延迟明天才能报 那我要求退费 结果别人一再推辞说我已经开通课程享受了 不退课程费只退报考费 我想说几个录好的视频 你就说我我享受了你的课程 那你们对我的教育并没完成 我完全可以要求中止和退钱