京东商城不履行保价承诺

本人2019年9月25日购买科沃斯扫地机器人一台，型号是DX93，价格是2499元。订单编号是103673046***。购买时，京东承诺保价。今天（2019年10月19日）发现价格降到了2299元，差价为200元。于是通过在线客服申请价保，要求退款。客服拒绝。理由是我购买的商品编号（商品编号：100004538***）和现在销售的商品编号（商品编号：100005374***）不一致，不是同一种产品。我购买的商品网页（https://item.jd.com/100004538***.html）中，有个链接“现货购买价保11.11”，点击这个链接进入商品编号为100005374***的页面“https://item.jd.com/100005374***.html#crumb-wrap”。两个页面显示商品型号都为DX93，实为同一款产品。如果两者不是同一款产品，京东就是在用不一样的产品代替原产品促销，这岂不是在欺骗消费者？正常的买卖市场都是通过产品型号区分产品的，而不是什么商品编号，这是交易常识。如果是通过商品编号区分产品，发票中怎么会只有产品型号而没有产品编号呢？京东不顾交易常识，借口商品编号不一致而拒绝保价承诺，实为违约。希望京东珍惜其市场地位，履行承诺，退我差价。