京东自营小米10pro换货迟迟不发货

京东自营购买小米10pro，因商品质量问题换货，3月4号京东售后收到商品后，3月5号京东客服来电，说同意更换但要等到3月10号才有货并致电联系。3月10号当天京东客服来电说手机已售罄没货可发，需等3月17号。3月16号京东客服来电说就近仓库没货，需3月20号从上海仓库发货，并于16号当天生成新订单。3月20号当天并没发货，京东客服也没有联系说明情况。截至3月22号，商品仍未发出。投诉要求是京东明确发货时间并按照规定逾期未发货赔偿商品金额30%，或依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条退一赔三。