黑猫投诉：京东apple自营旗舰店保价不履行

“用户7430484966”投诉“京东”，要求赔偿，其中涉诉金额900元，目前投诉已回复。

消费者“用户7430484966”在4月5日向黑猫投诉平台反映：“3.27日在京东购买购买iphone11promax256G版京东客服回复保价日期为3.28至4.3日 ，4.3日该店此款手机降价900元。4.4日找客服申请退还保价期间的降价差额 各种推脱只退还90元。此外购买期间京东并未提示降价 购买时也并未提及保价事宜。该商品在7天保价日期内产生降价 理应退还差价 现在后台也已无法申请保价。”

商家“京东客服”4月5日在黑猫投诉平台回复：“
您好，如您符合价保政策（http://t.cn/RfA33Bs）可以在手机端，进入【首页-我的-客户服务-价格保护】优先自助申请哦，如需其它帮助，也可点击（http://t.cn/RjHdwYF）咨询客服小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快。”

商家“京东客服”4月5日在黑猫投诉平台回复：“"您好，如您符合价格保护政策，您可以在手机端，进入首页-我的-客户服务-价格保护里面提交申请，涉及抢购产品，您可以下单但是不要支付，保证订单内商品不变且同一个账户和收货信息，然后直接联系我们在线客服提供您的新旧订单号，我们为您核实处理的哦，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快。
"
”

商家“京东客服”4月5日在黑猫投诉平台回复：“好，如您符合价保政策（http://t.cn/RfA33Bs）可以在手机端，进入【首页-我的-客户服务-价格保护】优先自助申请哦，如需其它帮助，也可点击（http://t.cn/RjHdwYF）咨询客服小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快。”

消费者“用户7430484966”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“4月3日降价，并且4月3日为价格保护的最后一天 之前就申请了没有通过。现在后台已经不让申请。在7天价格保护日内产生降价对消费者进行补偿 是京东给消费者的保护和承诺。保价的初衷也一定是为了保障消费者权益。而先在我的情况正是在7天保价内发生了降价。为什么退还差价就变的如此复杂。是否违背了京东7天保价的初衷呢”

投诉详情：京东apple自营旗舰店保价不履行

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