请顺丰总部给个解释，快递已经在网点停了三天了，到底派送不派送？

从21号九点半开始快件就一直在武昌丁字桥顺丰网点营业部，到现在，三天了没有一个电话，没有一个短信，一直没有人派件，也没有人给我一个解释，快件是手机，我也不知道丢哪没丢，完全一点消息都没有，投诉都没用，我21号还在楼底下看到了顺丰小哥在给隔壁楼的派件，因为拿了东西，所以没有跟顺丰小哥沟通，一直到现在还不给我派件？是故意的吗？别说什么疫情原因，三天了，就算是，三天不够你打个电话发个短信沟通一下？如果再不解决，我就举报了，价值七千多的手机，在顺丰三天了一点消息都没有，我怀疑丢了，请尽快给我一个解释，如果还在，今天务必派件，或者给我一个解释