从2月26日开始顺丰理赔多次承诺理赔，至今3月10日均未履行承诺

2月26日达成理赔金额，承诺三个工作日内转账但我支付宝。
3月2日任未收到转账，也没有收到客服电话，第一次电话投诉，客服告知在2月26日当天已经给我转账了，还说让相关人员给我回电话，确认问题
3月3日任然未收到来电与理赔款。再次投诉至线上客服，客服又告诉我2月26的转账失败(当天其它人给我转账就是成功的)，让工作人员给我回电。
3月4号，工作人员回电说三到五个工作日内给我转账
到今天10号任然未收到理赔款。
顺丰合同对于理赔说明是双方协议好之后3个工作日内理赔到账，从上月26号到今天已经11个工作日了，再次投诉还是循环话絮，不予实际处理，多次不履行承诺。