蛋壳公寓断网问题一直不予处理

从8月30号开始宽带断网至今仍未恢复，在蛋壳公寓app上提交的维修工单全部被系统取消，提交的投诉工单几天未有任何回复，联系了蛋壳管家也收到短信通知说是硬件升级导致的暂时断网，未给出具体处理日期只是让我就这么等着，可从网络上了解到的情况看是蛋壳与网络供应商的合同纠纷导致全国范围性的断网，总之不管怎样蛋壳公寓对问题的处理方式无异于让租客自己买单，而宣称事后给予的50元赔偿无法让人接受。