退款已经三个多月了找同程旅行人工客服就说一直在催，没有任何效果，我真后悔在同程买

我能理解疫情 但是谁能理解我们，同程旅游在微信下架，飞猪买的早都退款了，真的很后悔在微信同程旅游买票，买完疫情原因飞不了，退票三个多月不退钱，找客服就说同情，在催航司。有用吗？为什么我的朋友在携程，飞猪上买的人家一个月就退钱了，那为什么同程旅旅行就不行？？请问不都是一个航司吗？如果你们同程没有这个实力，干嘛在微信骗人？？？