联系菜鸟裹裹上门韵达快递取件退货退款，时隔多日后淘宝优衣库官方以未收到据退

2月5日在淘宝优衣库官网下单六件衣服，2月6日六件衣服收到货后试穿因版型面料问题，提出七天无理由退换，将六件衣服全部退回，商家同意后，提出推荐官方上门取件。于是在2月7日晚在在淘宝点击了官方上门取件退货，由淘宝合作的菜鸟裹裹的韵达快递员上门取件，将六件全部寄回。在对方收到货后价值149元的衣服迟迟未同意退款，在时隔15天后被告知说是他们仓库没收到这件衣服，我将商家寄过来的衣物重量和我寄回衣物重量图提供出，从重量上就已经可以看出，我这边是没问题的，快递员也当面确认六件衣服全部退回的。因此我要求优衣库官方提供他们的监控，对方拒绝，说只能帮我向上面提出我的诉求。后来我又打韵达电话但无人接听，到底是优衣库官方丢件还是韵达问题把锅想让我背，我觉得最起码要有有利的证据吧。