微信潮玩族小程序发货包装破损商品不予更换

我近期在微信潮玩族小程序上购买了一只名为调皮女巫黑色的娃娃,潮玩族发货过来外包装盒破损,这只娃娃外包装盒非常重要,我需要潮玩族承担运费并完成商品更换,更换一只外包装完整的同款商品,潮玩族单方面提出给予10元补偿,不予更换商品,我不能接受

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