退货鞋子的鞋盒被快递员损坏,卖家拒收不退款。联系申通快递索赔无果

在耐克旗舰店购买的鞋子因码数偏小退货,申通快递员在寄件退回时,直接将快递单粘贴在鞋盒上。并缠绕胶带,卖家收到后不予退款,理由为影响二次销售,经与卖家沟通,并由卖家提供证明,鞋盒受损拒收退货物品。并且不接受鞋盒赔偿。只要求我们和快递索赔处理,现已将鞋子拒收原路返回。此事和天津市滨海新区生态城快递取得联系,对方多次推托要求与卖家联系,不予赔偿,并且电话无法打通,用新的手机号可以打通。对此行为我方表示申通快递一直在推诿责任。后于10月16日在申通快递公众号平台,和申通电话投诉平台均申请投诉,告知我方最晚24小时电话或短信反馈联系,于今天下午5点整,一直没有答复。希望黑猫平台能帮助处理。并且对于申通快递对待此类事件的态度我方表示特别气氛。如果对方不能给与赔偿和答复。我方将继续投诉。

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