寄了一个快递莫名其妙给我退回不通知

2.1号寄一个快递，结果2.4号莫名其妙给我退回原发地，而且没有给我任何通知，我是自己查物流才看到， 2.6号显示签收，结果派件员说你的快递不在我这里 ，你联系我们管理人员，打电话过去联系管理人员，就说我也不知道你的快递在哪里，你联系你发件点，联系发件点，结果也不知道我的东西到哪了，但是已经点签收了，经过4天找来找去，结果找到了，但是已经影响我不能退货了， 最初找不到货的时候，给你们公司打电话反应，一直都得不到处理回电，官网微信客服，也是一直说好的 24小时给你回电处理， 给发件网点发微信 就说我也不知道怎么处理， 这算怎么一回事呢？ 就是这样处理事情的吗 任何一个道歉 回电都没有？