美团客服单方面结束投诉

美团投诉客服接收到我的投诉后私自结束了我的投诉，二分钟内就结束了，我并没有接到电话，然后我就再次向美团投诉，回复我的人员对私自结单工号为150230***的客服进行包庇，第一次说是她看错订单了，第二次又说将问题发送给了办公室。哪有这样子忽悠人的，最后客服承诺不管我接不接受他所说的结果都会给我补发一个10块钱的红包。毛都没有，态度太恶劣了