顺丰快递下单后不上门揽件导致延误,总部用车轮大战玩耍赖方式推脱责任

本人20号网上下的单,上午就得到单号了,可是快递员一直不上门揽件,直到21日中午我们送件至揽件网点才给给揽件,中途客服承认揽收问题,而且承诺免单,后续又强制收费,而且派送时态度恶劣,现在又不承认揽件延误30多小时了。我们要是沒下单成功,那么单号从哪儿来的?需要给个解释,并且要求对延误的30小时进行赔偿,有通话记录为证

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