浦发信用卡威逼客户还款

本人在浦发有张3900额度的信用卡，后由于疫情原因导致生意失败无法偿还，和浦发做了个性化分期，还了几期由于过年导致晚还了几天，浦发信用卡就要求全款还清，不给商量，根本不人性化，别的银行都是写个报告说明下情况就行，他们非逼着一次还清，而且每个月光逾期费用和利息就将近一千，总额度三万九，还了四千块啦，现在竟然要还四万多啦，太坑了。要是有那么多钱谁愿意拖着不还钱。希望平台协商处理