承诺次日达 结果未到货

京东官网订单显示次日达，结果第二天一早就到配送站。一直不分配配送员配货。当天联系客服，客服说催促配送站没任何效果。然后第三天又联系客服，客服承诺说第三天21点前送达，结果还是未分配配送员。已经过去三天了，东西还在配送站。给别人买的礼物。感觉客服一直在用话术安抚，根本没进行实质性的处理。