京东快递人员玩忽职守，本人快递在中转站滞留四天，造成食物变质，保价也不予理赔

2月3号下午4点多由京东快递人员收寄真空包装熟食牛肉，基于京东快递人员再三保证三到四天可以到达目的地，我们才高价买熟食寄快递的，因为相信京东，可谁知在中转站滞留四天多还未发出，就联系京东客服，催了几次才发出，说是中转站人手不够，导致延迟发出，2月8号快递到达没有第一时间派送，我就去了营业点，在快递员面前拆了包裹，没有当初收寄快递人员说的冰袋保鲜，打开后实物已经发酸变质，23公斤的真空熟食，当场拒收了，2月8号上午九点多联系京东客服，她们说售后24小时理赔，可是现在已经2月15号了，无人联系我理赔事宜，打客服电话也一直无人理会！