本人订购的套餐未对超出套餐的流量资费做出说明,我已按照官方客服提供的查询方式套餐内容,确认并未对套餐外流量收费进行说明。基于此我可认为官方未对该资费做出说明,超出部分收费未以正确方式告知消费者,是否有欺骗消费者的嫌疑?
另外,在套餐流量超出后,并未及时提醒,而是在超出300m后才有短信提醒。
希望官方就套餐给出说明,并且由于我超出套餐流量使用为事实,所以仅要求官方对超出费用进行减免,减免金额应大于等于一半(即减免金额大于等于41.85元)
图一为按官方客服提示查询结果,图二为未收到短信提示证明
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