买错票了，麻烦退一下，联系不到人工客服

我于2月10日购买了8张电影票，之前在猫眼消费很多次都可以退换，但是本次消费没什么提醒的情况下有4张电影票买错了不给退款（确实提醒不到位），打了影院电话，说是让联系猫眼，猫眼又让联系影院。很着急，一共设计2张订单4张票，麻烦帮助解决一下，这是首映的票，退了很好卖，谢谢