客服处理不当虚假/误导宣传

2020年12月31日15点56分，接到平安银行(0755) 95501‬的电话 开头跟我说我的信用卡额度问题，因为我长期良好用卡按时还款以为是提额回访就未在意 过了一下客服就推荐一款叫九龙呈祥纪念套装只需要13800元 在信用卡里扣款分期还款12期每期831元 多点，是专门给我们这种良好用户的优质客户而且有升值空间，后期还可以随时到银行换取现金，不会亏您一分钱，涨价后卖多少赚的都是你的，我首次表示不需要。客服听到后态度变得强硬起来(声音明显增大)并强调只有全国限量发行只有多少套，还是反复被平安推销员声称不会让我亏一分钱不需要也可以去银行换现金而且不会贬值 有较大的升值空间所打动，随时到银行兑换现金，当面收货不满意可以拒收，于是迷迷糊糊答应了，还声称收到货后不要急着出售等等会更值钱。确认完挂电话不到一分钟立即扣款了。由于不了解这个藏品，挂电话后我在网上搜查才发现类似平安信用卡有很多都接到此类电话下单后难以出手或误导下单，还有客服不处理退款等等投诉内容。 而且在口袋银行的订单了，根本无法显示这个套装的具体内容，什么材质，多大，多重，点进去只显示网络挤爆了，换个姿势，于是我在16点15分(也就是挂了第一次接电话的10分钟内)打电话给客服取消订单要求退货，客服说已记录退货申请说叫我等1-2天留意接听电话，客服于当天18:13分打回访电话过来，客服再次介绍这个套餐的价值和好处，但我已经态度强硬说不需要了，要求退款！！不需要发货，然后挂电话了！95501这电话在31日下午18:41分和19:21分再次打我电话，我放低手机充电吃饭没有接电话！要求95511客服，千万不要发货，马上退钱给回扣款的信用卡里面