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物流长时间停滞,是否使用信息迷惑行为?

2021-2-5 29 2/5

寒假在家学习,急需键盘一个。
1月27号下单,1月30号前更新31号即可到达。而31号却更新为下月2号到达,本以为是疫情情况影响,也可理解,便耐心等到2号。直至3号,再也坐不住了,便给申通客服打电话。
第一次简单描述后,叮嘱我保持在线状态,客服24小时内进行处理给予答复。而4号也未看到任何改变,便再次把拨通客服电话。
这一次客服换了答复——尽快处理,请关注物流信息更新,若未更新,可联系商家补发或退款。
我木了,这是你们的处理方式吗?本来申通快递就不太方便,商家和客户信任申通,你到头来个推诿。我联系你是为了快递能尽快送达,而不是退款退货!再说这个时间段,商家都放假了,我不想费力找替代品。既然官方没有发布停运通知,就请您再送一程,我谢谢您来!


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