无故擅自退回我的快递，且不回应我的投诉

我从福建泉州寄一个急件快递到福州，本以为省内两三天应该可以到达。没想到寄到福州之后，又无故给我退回泉州，并且期间迟迟没有物流消息。打客服电话也不给予回应。希望给顾客一个满意的回应谢谢。告诉我，到底为什么退回我的快件。我保证快件包装，内容，身份等绝无问题，