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快递公司把我的快递弄丢了怎么办?

2021-2-2 23 2/2

快递公司把我的快递弄丢了怎么办?

常熟申通快递昨天打电话给我说东西丢了!说今天可以给我补偿!但是到现在还是没有明确的答复!而且我在申通快递的查件网上看到我的快递在3号早上已经签收!!现在卖家无法退款!常熟快递...
常熟申通快递昨天打电话给我说东西丢了!说今天可以给我补偿!但是到现在还是没有明确的答复!而且我在申通快递的查件网上看到 我的快递在3号早上已经签收!!现在卖家无法退款!常熟快递公司又没有合理的解决办法!怎么办???
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  快递丢失的,首先copy按照快递合同bai(见快递单du背面)的约定进行赔偿。zhi合同没有约定或者dao约定不明确的,适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿,即赔偿寄件人货物的实际价值损失。
  《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
  《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
  企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

快递弄丢了怎么办?

可以直接找商户(快递公司)协商,如对结果不满意,或者无法按照事先约定赔偿,可以请求司法(官方)介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

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