平台无故扣我100元，

我是卖家具的，顾客收到货后说什么都不缺，又说不喜欢，我同意给他退货退款，但是运费自理，她又说缺件，我们让顾客提供快递证明，因为大件我们都会检查的很仔细才能发出去。既然顾客提出来了我们就让顾客提供证明，顾客提供不了，我问她缺什么我们同意补发，但是顾客也不说缺什么，平台介入后直接扣我100块钱给顾客，然后给顾客退货退款了。