Hi!请登陆

申通快递邮寄错件客服不作为服务0意识

2021-2-1 25 2/1

我于2019年11月18日在淘宝天猫购买一件羽绒服,邮寄至长沙,本人为东北人,出差时没有携带大外套,故在网上购买羽绒服,19日邮寄,订单22日开始报错,我使用三个途径查看订单情况,1申通官方电话,2时刻关注淘宝变化,3申通官方客服网络询问,三中渠道其中一种电话咨询渠道说我的件被邮寄到四川境内,但淘宝以及官网均未显示,于是电话投诉至客服,客服还回话说,咦这个件怎么邮到四川去了?一种不负责任的反问,让我感到非常反感,并且态度敷衍,并且和我说要是这样那你的快件就是丢了,我们扫码识别的,扫码的同时人工再次进行核对么?这样的失误出现,本想提前购买抵御风寒,出差已经感冒,不想回到东北还冰天雪地被冻,结果,好好的计划被毁,与钱无关,但是这种态度以及耽误事儿真的让我一个普通顾客无法接受,解决问题就是用这种反问和拖延的方式么?诉求,对我个人即将造成的损失进行止损以及赔偿!


相关推荐