智行火车票故意忽略取消订单

在智行火车票买机票后发现订单有误立马取消订单，可是就在我取消订单的后的两分钟内提示我已出票，在寻找人工服务无果后我只得拨打人工服务热线却没有人回应，最后只得按照人工服务建议的退票，但是收取的费用打到86%，智行火车票一直存在这种漏洞，只要取消订单就会立即出票以此来欺骗消费者