因新型冠状病毒肆虐，我们村（山西运城角杯吴王）封村，回不去了，在智行app上购买的东航浦东至运城1月27日的飞机无法乘坐，自愿退票。根据民航局最近的通知，机票可以免手续费退票，但是智行依然收取我317的手续费，机票547加燃油50以及航空意外综合险40共计637的费用，仅退还320元。投诉智行乱收费，联系客服，明明已经排队到我了，告诉我再重新排一次。而且他们所说的满足政策条件可免费退改，却不告诉哪些才是满足他们所谓的政策条件。民航局的通知里面可没写只有满足哪些条件才可以免费退票
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