京东金融催收阻止本人做和核酸检测暴力催收

本人2021年1月16日去过北京大兴区，17日大兴天宫院出了两个阳性，2021年1月18日要求去过的做核酸检测。在核酸排队过程中接到京东金融催收电话，说我恶意逃避还款。那会正好排了将近3个小时的队，轮到我们组进行核酸检测，和催收的说稍等1一分钟再打过来，结果就开始说我故意挂断电话，故意逃避，恶意不还款。因为这个电话导致核酸检测要从新排队。本人由于12月份因去过顺义，自我隔离没有工作，导致这期还不上京东白条金条逾期，但是一直有还款，并不是恶意不还。打95118做协商还款客服说不受理，投诉此事客服说疫情严不严重和她没关系，做不做核酸也和她没关系，她们只是按流程进行！