去哪儿网机票退款手续费问题

这和之前的投诉不是一个，2021年1月19号下午刚购买去往大庆的机票后，晚上就发现大庆升级为中风险地区，本来是过去有事情，但是出于国家疫情防控的要求等，就在晚上九点多操作了退款，但是却收取了497元的高额手续费，我认为这种收费模式不合理，希望得到退款。