聚师课堂售后服务差劲

我网上咨询教师资格证，一个老师给我推荐套餐，包学包会，不过包退，我心动付款，后面他给我一个服务老师的电话，联系过程中发现他说的和官网有些区别，感到质疑，他让我退款，但是提供的电话，说由于疫情没有开通服务，联系客服，说没有退款权限，并且都告诉我售后只能他们打电话给我，我等他们联系我，我要退款，他还联系干什么，我是什么售后？