使用顺丰运送化妆品,未尽到合理包装义务且暴力拆卸,导致物品损坏,造成经济损失

本人于1月6日使用顺丰速运进行快递化妆品、食品,化妆品为SK-II神仙水230ml、大红瓶80g,天猫官方旗舰店价格为2850元,实际找代购支付2180元,食品为点心,200余元。
快递员取件时,千叮咛万嘱咐让快递员一定包裹好,化妆品易碎,运输时小心点。快递员承诺,一定包裹好,不会坏。收件方于1月8日快递送达时,发现化妆品破裂、第一时间拍照留证,并让送货快递员现场确认,送货快递员承认,该包裹没有按照化妆品打包要求进行包装。整个快递盒子内仅仅用了一张薄薄的、不足1cm、比牛皮纸稍厚的泡沫纸,且只用于垫底,未对内件化妆品起到任何保护作用,且没有使用胶带包裹缠绕。快递盒中,下面是几盒特产,盒子很大,上面就直接放着化妆品,盒子很小,未用胶带、泡沫纸固定,且未做防寒处理,化妆品旁边空空荡荡,在里面晃来晃去,直接导致了物品的损坏以及食品被浸泡。
当日,我立即联系顺丰进行投诉,理赔客服以未做保价对我进行搪塞,我告知对方快递包装细节以及快递员承认在包装、运输中有问题,理赔客服沉默,说会进行定责并与我联系。
期间,我与发件快递员联系三次,第一次快递员承认“好像是忘了做包装”,第二次说“可能是中间运输环节暴力投递”,第三次说“进度不清楚了”。
投诉的七天中,我每天至少主动问询进度2次,顺丰客服前几天所答复口径均为未保价只赔3倍,之后我和收件人多次投诉。投诉理由为“如果顺丰按照包装要求对化妆品进行合规包装、固定、保温处理,那么顺丰可以按照保价与否向我谈理赔金额,但现实是,顺丰在包装中未按要求对易碎化妆品进行固定、保护,在运输过程中存在暴力拆卸、运输的极大可能性,漠视消费者权益,放任消费者商品损坏于不顾,未能尽到合理运送义务,直接导致了市场价2850元化妆品的损毁以及价值200元的食品损坏”。
之后,对方理赔客服开始不提及保价问题,以200、500、1000等价格,反复多次、小幅递增、长时间消耗式与我谈判,企图令我放弃合理价格的诉求。
因临近春节,所购买化妆品为春节使用,现化妆品灭失,需要重新以高于2180的价格进行购买,故申诉的索赔金额中另附另购成本费,索赔金额为支付价格2180+食品费200+快递费用28+另购成本费200=2608元人民币。
现向黑猫发起投诉并请求协助,针对以上顺丰速运的侵权行为,从侵犯消费者权益、损坏消费者物品、漠视消费者诉求的角度,责令顺丰向我进行原价赔偿并道歉。

ozabc