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申通快递迟迟不肯道歉,快递员打击报复

2021-1-13 42 1/13

事情一:本人1月3日9点20通过菜鸟裹裹下单寄件,接单的是申通快递员陈勇!当天16点08分师傅上门取件,一上来毫无凭证,不用任何辅助工具,用肉眼就直愣愣说你这个要按体积收费,我作为消费者不懂你们收费的条条框框,你是不是应该有义务告诉我为什么要抛重走体积对么?这个师傅并没有回答我!在揽收这几分钟里,第一:没有解释为什么按体积收费,第二:全过程没有和我本人确定此快递费到底是多少钱的前提下私自从我信用卡扣除此笔费用!第三:全程态度极其恶劣!跟钱他钱一样!根本没把消费者放在眼里!后续我发现信用卡扣除此笔费用我存在疑义,并第一时间拨打了这位陈勇师傅的手机号(19910607***)想询问为什么收这么多快递费,接通以后师傅说话特别蛮横!根本不听你的诉求,一上来就说我没时间跟你解释这么多,说完他就果断把我电话挂了!导致我非常生气的给申通总部打电话,申通客服说24小时候会给我致电解释!已过24小时我也没接单负责人回电,随后我再次联系申通快递投诉师傅态度问题以及操作不规范一事,申通说师傅没问题,无法给出回应,至今为止无果!本人可全程提供快递师傅揽收录像,全程没有说具体快递费是多少钱,也并没有和我本人确认快递费是多少就私自扣款!本人诉求:第一:需快递员向我道歉!第二:对快递员惩罚出示书面罚款证明!第三:后续本人再寄快递希望更换专业揽收师傅和我对接!事情二:投诉已过去2周之久,快递员迟迟未向本人道歉!2021.1.12所谓的申通快递石景山站点负责人加我微信像我说明会退给我快递员多收的快递费用并承诺会更换新的快递员揽收我的快递,就在1.12日18点51分,这名陈勇快递师傅再次上门揽收本人快递,揽收过程中让我把所有快递全部拆开包装,依次放在他面前,我说我辛辛苦苦打包的快递,我可以提供所有寄出玩具的全部图片及视频,这位陈勇师傅找各种理由找茬儿,说寄不了!就是寄不了!还让我继续投诉他,说投诉对他来说完全没有印象,想怎么投诉都可以!他无所谓!然后他甩脸转身走人了!!态度恶劣至极!!申通站点负责人自己出尔反尔……依然让这么不合格的快递师傅上门揽收,完全就是谎话连篇在搪塞我们消费者!针对以上两件事,我必须维权到底!!



申通快递迟迟不肯道歉,快递员打击报复

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