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商品出现问题申请退货却不退还运费券

2021-1-12 23 1/12

京东购买的商品申请因为运送问题出现破损和脏污,向京东申请退款,然后有专员打电话说可以不退货退款且优惠券运费券红包是可以退还的所以我就同意了,但运费券并未到账,询问在线客服又是另一番说辞,感觉很奇怪,难道红口白牙说出来的话可以不算数的吗?涉及到信誉问题可以这么儿戏的吗

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