Hi!请登陆

不接受任何处理办法,只要求平台退款。

2021-1-10 28 1/10

20号在得物买的鞋子,鞋子收到后脚根本穿不进去,联系客服,要求退货,平台同意退货,并且要求我发顺丰回平台,快递显示25号平台验收了鞋子,这中间一直没有退钱处理,1月1号,平台打电话过来,以鞋盒破损为理由,不予退款,解决方案退回到我这里,或者平台保存三个月,三个月之内,鞋子发生什么问题,后果自负。请问,再平台收到鞋子不需要第一时间验货看外包装有没有破损问题吗?这六天的时间里,鞋子在仓库发生了什么,谁知道?鞋子没问题,就找鞋盒的麻烦?多次联系客服都说会处理,结果专员反馈回来的就是,爱咋咋地,处理不了,不退款。这种冷处理的办法,作为一个消费者,我理解不了。平台客服说加急退款,客服专员说不能退款,这种踢皮球的方式方法,也只有得物的客服能做得出来吧。


相关推荐